BP 249 Saint Félix 97190 Le GOSIER
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BTS Responsable Hébergement

Information sur la Formation
LE BTS RESPONSABLE D’HÉBERGEMENT

Le titulaire de ce BTS conduit et supervise les activités de la réception et des étages. Il assure un suivi du séjour des clients, de la réservation jusqu’au départ. Il coordonne la facturation et veille à la qualité des prestations. Il participe à la promotion de l’établissement et à la fidélisation de la clientèle. Enfin, il est à même de fournir aux clients des renseignements pratiques, touristiques ou culturels.

1

Durée de la formation : 2 ans 

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Statuts des apprenants : scolaire (formation initiale) et stagiaires (formation continue)

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Public visé : Bacheliers

Contenu de la Formation
Unité Générale
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Anglais
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Langue vivante européenne 2
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Langue vivante étrangère 3 (facultatif)
Unité Professionnelle
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Organisation et techniques de la réception en deux langues étrangères
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Organisation et techniques des étages
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Mercatique et techniques de commercialisation
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Droit appliqué à l’hébergement
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Gestion et techniques des ressources humaines
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Organisation et gestion administrative et comptable
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Communication professionnelle en langue nationale
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Stage en entreprise (16 à 18 semaines)
Les Débouchés

Le diplomé peut exercer dans différents lieux professionnels : hôtels de toutes tailles, centres d’accueil (personnes âgées, handicapées, jeunes, etc.), croisières, camping, etc., sans difficultés particulières y compris dans des hôtels de grande catégorie. Le contexte professionnel recouvre donc plusieurs types de lieux d’exercice, dans des emplois ou à des postes de travail divers. Il peut continuer ses études en faisant une licence professionnelle organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration.

Receptionniste

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